E-Pokupki Sp. z o.o.
ul. Brzeska 126, 21-500 Biała Podlaska, Polska
NIP: PL 537-263-39-51 | KRS: 0000624913 | REGON: 364787080

Версия: 1.0 | Дата вступления в силу: 2025-01-01 | Последнее обновление: 2026-05-26

1. КЛЮЧЕВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ

E-Pokupki Sp. z o.o. категорически не допускает использования своей платформы лицами, не достигшими 18 (восемнадцати) лет.

Платформа E-Pokupki — мобильное приложение и веб-сайт https://e-pokupki.pl — является сервисом исключительно для взрослых. Её функциональность (международная логистика, финансовые операции через Кошелёк, TaxFree, Assisted Purchases) по своей природе предназначена для лиц с полной гражданской дееспособностью.

Компания не создаёт, не размещает и не распространяет контент, направленный на детей. Платформа не является «сервисом информационного общества, направленным на детей» в понимании ст. 8 GDPR.

2. НОРМАТИВНАЯ БАЗА

Настоящая Политика разработана в соответствии с:

3. ЗАПРЕТ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ПЛАТФОРМЫ НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИМИ

3.1 Абсолютный запрет

Лицам, не достигшим 18 лет, запрещается:

• регистрировать аккаунт на платформе E-Pokupki;
• использовать мобильное приложение E-Pokupki;
• пользоваться веб-платформой e-pokupki.pl;
• совершать любые финансовые операции через платформу.

3.2 Правовое обоснование запрета

Ограничение 18+ обусловлено объективными правовыми требованиями:

Финансовые операции. Пополнение Кошелька, оплата услуг через Stripe / PayPal — это возмездные гражданско-правовые сделки. Лицо, не достигшее 18 лет, не обладает полной гражданской дееспособностью (Kodeks cywilny, ст. 11); совершённые им сделки могут быть признаны недействительными.

KYC / AML верификация. Польский Закон об AML (Ustawa o AML z 2018 r.) требует идентификации клиентов. Обработка паспортных данных несовершеннолетних создаёт дополнительные правовые риски (GDPR ст. 8, необходимость согласия родителей).

TaxFree. Оформление возврата НДС является налогово-правовым действием, требующим полной правосубъектности заявителя.

Assisted Purchases. Агентские правоотношения (E-Pokupki действует как агент от имени клиента) требуют, чтобы принципал (клиент) был полностью дееспособен.

3.3 Отсутствие исключений

Компания не предусматривает и не принимает:

• согласия родителей / законных представителей на использование платформы несовершеннолетним;
• совместных аккаунтов «родитель + ребёнок»;
• «детских» или «подростковых» тарифных планов.

4. ТЕХНИЧЕСКИЕ МЕРЫ ЗАЩИТЫ

4.1 При регистрации

4.2 При финансовых операциях (KYC-барьер)

KYC верификация с документами является эффективным барьером: предъявление паспорта с датой рождения позволяет выявить несовершеннолетнего.

4.3 Возрастной рейтинг в магазинах приложений

• Apple App Store: рейтинг 17+ — Apple ограничивает видимость и загрузку приложения для аккаунтов с настроенными Family Controls (ограничение для детей до 17 лет);
• Google Play: категория 18+ — Google отображает предупреждение о возрастном ограничении.

4.4 Мониторинг аномалий

Система мониторинга платформы отслеживает поведенческие паттерны и может выявлять аккаунты с признаками принадлежности несовершеннолетним:

• крайне мелкие транзакции (карманные деньги);
• школьные email-домены;
• несоответствие IP (школьные сети);
• поведение, нетипичное для взрослого (частые запросы о базовых вещах).

5. ПРОЦЕДУРА ПРИ ОБНАРУЖЕНИИ АККАУНТА НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНЕГО

При обнаружении, что аккаунтом пользуется лицо, не достигшее 18 лет (из любого источника: жалоба, KYC-документ, сообщение родителя, автоматическое выявление):

5.1 Немедленные действия (в течение 24 часов)

1. Блокировка аккаунта — немедленная приостановка всех операций;
2. Заморозка средств — остаток Кошелька замораживается;
3. Уведомление — email на адрес, связанный с аккаунтом, с уведомлением о блокировке и причине;
4. Фиксация — создание внутреннего инцидент-репорта.

5.2 Обработка данных (в течение 72 часов)

5. Ограничение обработки данных — минимизация дальнейшего использования персональных данных;
6. Возврат средств — неиспользованный остаток Кошелька возвращается на исходный платёжный инструмент (или передаётся законному представителю);
7. Удаление персональных данных — данные аккаунта помечаются для удаления; удаление производится в 72-часовом техническом цикле.

5.3 DPO-уведомление

8. DPO (dpo@e-pokupki.pl) уведомляется о каждом подтверждённом случае обработки данных несовершеннолетнего;
9. DPO оценивает необходимость уведомления надзорного органа (UODO) в соответствии с GDPR ст. 33.

5.4 Блэклист

Заблокированный аккаунт вносится в внутренний блэклист с целью предотвращения повторной регистрации с тех же персональных данных.

6. НЕДОПУСТИМЫЙ КОНТЕНТ

6.1 Абсолютный запрет

Платформа E-Pokupki категорически запрещает любой контент, связанный с сексуальной эксплуатацией детей (CSAM — Child Sexual Abuse Material) или иным образом наносящий вред детям. Данный запрет абсолютен и не имеет исключений.

При обнаружении такого контента на платформе (в сообщениях поддержки, загружаемых файлах):

• Контент немедленно удаляется;
• Аккаунт блокируется без предварительного уведомления;
• Компания обязана сообщить об этом в Policja Polska и CERT Polska / Dyżurnet.pl;
• Компания сотрудничает со следствием.

6.2 Контент, не допустимый в документах

В загружаемых клиентами документах (фото товаров, документы для KYC) запрещается:

• изображения, нарушающие права детей;
• контент, эксплуатирующий образ детей.

7. СБОР ДАННЫХ ДЕТЕЙ — АБСОЛЮТНЫЙ ЗАПРЕТ

7.1 Намеренный сбор

E-Pokupki никогда намеренно не собирает персональные данные лиц до 18 лет.

7.2 Ненамеренный сбор

В случае если Компании становится известно, что персональные данные несовершеннолетнего были ненамеренно получены:

• Обработка данных немедленно ограничивается;
• Данные удаляются в течение 72 часов (включая все резервные копии в пределах технической возможности);
• DPO оценивает необходимость уведомления UODO.

7.3 Запрет на рекламное профилирование

E-Pokupki категорически не создаёт рекламные профили для лиц, идентифицированных как несовершеннолетние. Данное требование закреплено в Digital Services Act (EU 2022/2065), ст. 28.

8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ РОДИТЕЛЕЙ И ОПЕКУНОВ

Компания обращается к родителям и законным представителям:

Если ваш ребёнок использует платформу E-Pokupki без вашего ведома:

1. Немедленно свяжитесь с нами: support@e-pokupki.pl (тема: «Underage account»);
2. Мы заблокируем аккаунт и вернём средства;
3. Проверьте историю платёжного инструмента (карты) на предмет несанкционированных пополнений.

Рекомендации по контролю:

• Используйте функцию Screen Time (iOS) / Digital Wellbeing (Android) для ограничения загрузки приложений;
• В App Store включите функцию Ask to Buy в Family Sharing — новые приложения требуют вашего одобрения;
• В Google Play включите Parental Controls с PIN-кодом.

Важно: E-Pokupki не несёт ответственности за несанкционированное использование платформы несовершеннолетним, если совершеннолетний владелец аккаунта предоставил доступ к своим учётным данным.

9. ОБРАЗОВАТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ РОДИТЕЛЕЙ

9.1 Как распознать несанкционированное использование

Обратите внимание, если ваш ребёнок:

• неожиданно упоминает «онлайн-покупки в Польше», «TaxFree», «доставку из Европы»;
• имеет необъяснимые транзакции на вашей карте или PayPal;
• просит у вас данные банковской карты «для покупки в интернете».

9.2 Полезные ресурсы

• Dyżurnet.pl — польский национальный центр zgłaszania nielegalnych treści w internecie;
• Fundacja Dajemy Dzieciom Siłę — dzieci.pl;
• CERT Polska — cert.pl.

10. СООБЩИТЬ ОБ ИНЦИДЕНТЕ

Если вы обнаружили нарушение данной Политики — использование платформы несовершеннолетним, ненадлежащий контент или иные проблемы, связанные с безопасностью детей:

Гарантируем: все обращения по вопросам безопасности детей рассматриваются в приоритетном порядке и в течение 24 часов (в рабочие дни).

Анонимные сообщения также принимаются — мы не требуем указывать отправителя.

11. КОНТАКТЫ И НАДЗОРНЫЕ ОРГАНЫ

11.1 Внутренние контакты

11.2 Внешние органы (Польша)

© E-Pokupki Sp. z o.o. | NIP: PL 537-263-39-51 | KRS: 0000624913 | REGON: 364787080