Без регистрации на сайте Вы не сможете разместить заказ. При регистрации на сайте каждый Клиент получает адрес (Виртуальный адрес) который необходимо использовать при самостоятельном совершении покупок.

При обращении в службу поддержки зарегистрированные пользователи имеют приоритет обработки.

В зависимости от выбранного Типа профиля, клиентам показывает разный интерфейскоторы позволяет оптимизацировать процедуры покупокки и доставки. В нашем сервисе реализованы сдедующие типы профилей.

• Заказы забираю самостоятельно или через доверенных лиц - в этом случае получение заказов происходит в выбранном Вами офисе при оформлении заказ.
• Заказы получаю курьером на дом - Вы самостоятельно совершаете покупки или с помощью наших менеджеров, а после прибытия всех необходимых заказов на наш склад Вы выбираете какие товары и на какой адрес необходимо доставить.

Сменить Тип профиля можно в любой момен на странице редактирования профиля.

Нет, оформить заказ можно только через Личный кабинет (ЛК) который будет доступен только после регистрсции.

Не переживайте, если Вы не получили письмо возможно оно попало в СПАМ. Напилише пожалуйста на it@posylki.pl о проблеме и сотрудники активируют Ваш аккаунт в ручном режиме.

Для того чтобы письма от нашего сервиса не попадали в СПАМ рекомендуем добавить наш адрес в список доверенных с помощью vCard

В рамках сервиса Posylki.pl мы оказываем следующие услуги:

• Mail Forwarding - Вы самостоятельно совершаете покупки в Европе и оплачиваете их указывая в качестве доставки адрес нашего склада. Когда все необходимые товары будут доставлены Вы указываете какие товары и на какой адрес выслать.
• Покупки в Европе с доставкой на дом - Вы поручаете нашим сотрудникам выкупить и оплатить товары продавцу, а после поступления их на наш склад указываете на какой адрес их доставить одной посылкой.
• TaxFree - покупки с самовывозом - Вы самостоятельно совершаете покупки или поручаете это нашим сотрудникам, а забираете их в выбранном Вами офисе вместе с документом TaxFree.
• "Склад" - место для твоих покупок - Вы самостоятельно покупаете и оплачиваете заказ, а мы его принимаем и храним на указанном Вами складе с которого Вы самостоятельно забираете его.

В рамкам других Сервисов мы оказываем:

• Транспортно-логистические услуги
• Услуги таможенного оформления (Экспорт/Импорт)
• Складские услуги
• Визовая поддержка
• и много другое

Данная услуга является ревалюционной на рынке посреднических услуг в Европе, так как многие посредники скрывают от клиентов возможность возврата уплаченного при покупках НДС при высылке посылок.

Данная услуга основана на законах Евросоюза, которые позволяют продавцу (в данном случае посреднику (Нам)) при высылке товаров за пределы ЕС применять к продаже ставку НДС равную 0%, при условии документального подтверждения вывоза товара, и возмещению уплаченного при покупке НДС налоговыми органами в отчетном периоде (90 дней).

Для документального подтверждения вывоза необходимо оформить Экспортную декларацию (EX, SAD) стоимость которой зависит от количества товаров.

В зависимости от выбранного типа профиля, клиенту доступны разные услуги.

Для профиля : Заказы забираю самостоятельно или через доверенных лиц

• TaxFree - покупки с самовывозом - Вы самостоятельно совершаете покупки или поручаете это нашим сотрудникам, а забираете их в выбранном Вами офисе вместе с документом TaxFree.
• "Склад" - место для твоих покупок - Вы самостоятельно покупаете и оплачиваете заказ, а мы его принимаем и храним на указанном Вами складе с которого Вы самостоятельно забираете его.

Для профиля : Заказы получаю курьером на дом

• Mail Forwarding - Вы самостоятельно совершаете покупки в Европе и оплачиваете их указывая в качестве доставки адрес нашего склада. Когда все необходимые товары будут доставлены Вы указываете какие товары и на какой адрес выслать.
• Покупки в Европе с доставкой на дом - Вы поручаете нашим сотрудникам выкупить и оплатить товары продавцу, а после поступления их на наш склад указываете на какой адрес их доставить одной посылкой.

Наш сервис старается оказать весь необходимый и востребованный клиентами спектр услуг, но мы работаем в рамках закона, в связи с этим к нам нестоит обращаться для:

• Доставки контрабанды и запрещенных товаров (Оружие, наркотические вещества и др.)
• Обналичивания денег
• Реализации акцизных товаров

К оплате мы принимаем

• Пластиковые карты (VISA, MasterCard, Maestro)
• Электронные платежи : WebMoney, PayPal, Skrill, Yandex.деньги и др.
• Банковские переводы

* - Клиент соглашается оплачивать проценты и сборы, которые берут с входящего платежа не банковские платежные системы типа: PayPal, Webmoney, PayMill, Яндекс деньги, PayU, PayMento, Skrill и другие эквайринговые компании.

Все поступления в Кошелек в валютах отличных от Польского злотого (PLN, zł) зачитываются на Кошелек Клиента в злотых через обмен по курсу на день поступления.

Курс обмена зависит от способа пополнения, например:

• Пластиковые карты - курс VISA.
• Наличными в офисе - курс обмена ближайшего обменного пункта (Kantora)
• PayPal, Srill и др. - внутренний курс платежной системы
• Банковский перевод - внутренний курс банка

Предоплата служит для гарантией того, что Вы заберете свой товар и у нас не будет проблем с его реализацией.

Для выкупа заказа нашими сотрудниками, Клиет должен внести предоплату в размере не менее 100% стоимости товара + доставки на наш склад. Комиссию за услуги сервиса, в т.ч. и доставку на указанный Вами домашний адрес, можно осуществлять во время получения товара или же его отправкой на Ваш адрес.

Да, для клиентов которые регулярно севершают покупки и забирают свои заказы в короткие сроки возможно снижение размера предоплаты.

Снижение предоплаты оговаривается с сотрудниками сервиса индивидуально.

При оплате пластиковыми картами , WebMoney и Paypal пополнение Счета клиента происходит в автоматическом режиме.

Все остальные способы пополнения счета обрабатываются в ручную.

Все способы которыми мы осуществляем доставку указаны на странице "Способы доставки".

Возможность доставка негабаритных товаров (более 30кг или сумма сторон более 2 метров) необходимо оговаривать с сотрудниками сервиса.

Стоимость доставки посылок в страны СНГ зависит от весо-габаритных характеристик посылки, а не от стоимости содержимого.

Сроки доставки зависят от выбранного Вами способа доставки. Высылка посылки может быть задержена до момента урегулирования задолженности клиентом.

Все посылки высылаемые курьером EMS и нашими партнерами RuPost застрахованы по умолчанию, страховать их нет никакой необходимости.

Если в качестве способа доставки Вы выбираете Poczta Polska, то каждые 50 PLN объявленной стоимоcти товара необходимо доплатить + 1 PLN к цене за пересылку.

Если Вы застраховали посылку, то в случае утери или повреждении содержимого Вы сможете вернуть объявленную при высылке стоимость товара, а также стоимость пересылки.

С тарифами на услуги можно ознакомиться на этой странице.

Для услуг Покупки в Европе с доставкой на дом и TaxFree - покупки с самовывозом комисиия сервиса составит 7% от стоимости товара с доставкой до нашего склада, но не менее 15 PLN за каждый заказ.

Для услуг Mail Forwarding и Склад комисиия сервиса составляет 2 PLN/кг, но не менее 15 PLN за каждую принятую на склад посылку от курьера.

Большинство товаров продаваемых в Польше имеют ставку НДС равную 23%. НДС считается от цены нетто товара, т.е. Цена нетто + НДС = Брутто

Цену нетто можно определить по формуле : цена брутто / 1,23* = цена нетто

НДС определяется по формуле : цена брутто - цена нетто = НДС

Покупать товары можно у любых продавцев в Европе. Для удобства наших клиентов мы сформировали Каталог сайтов в котором собраны интернет-магазины сгруппированые по более чем 25 категориям.